Suporte
Horus Treino para Android e iPhone
Para relatar um problema no aplicativo, abra Perfil e toque em Suporte. Informe o que aconteceu, o fluxo usado e a mensagem apresentada, sem incluir sua senha ou token de acesso.
Acesso à conta
Confirme o e-mail digitado e tente novamente. Não envie senhas em solicitações. Se o acesso continuar indisponível, entre em contato suporte@horusjunoy.com.br.
Privacidade e dados
Em Perfil > Meus dados e privacidade, você pode revisar consentimentos, solicitar exportação, excluir categorias de dados ou excluir integralmente a conta. Consulte também a Política de Privacidade.
Exclusão da conta
No aplicativo, digite EXCLUIR e confirme com sua senha atual ou com a conta Google vinculada ao perfil. A exclusão remove os dados vinculados e encerra seu acesso. Se houver uma falha, o aplicativo informa o erro para que você possa tentar novamente.
Para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados sem instalar ou abrir o aplicativo, envie um pedido suporte@horusjunoy.com.br com o assunto “Excluir conta Horus Treino”. Use o e-mail associado à conta para que possamos verificar a titularidade. Não envie sua senha, fotos ou dados de saúde. Se você perdeu acesso ao e-mail, informe essa dificuldade para receber orientações de verificação de titularidade.
O pedido inclui a conta e seus dados pessoais associados, como planos e histórico de treinos, registros de nutrição, medidas, fotos e mensagens. Dados sujeitos a obrigação legal, prevenção de fraude ou auditoria podem ser retidos apenas pelo prazo necessário, conforme a Política de Privacidade.
Segurança durante o treino
Em caso de dor importante, sintomas incomuns ou emergência, interrompa o exercício e procure atendimento profissional. O suporte do aplicativo não presta atendimento médico de urgência.